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解决方案
随着技术的发展和理念的更新,传统的呼叫中心已经无法完全满足用户的需求,新一代联络中心应运而生。渠道多元化、用户具象化、服务智能化、营销精准化、运营可视化是新一代联络中心区别以往产品的重要标志。全渠道接入多渠道协同基于用户画像的精准匹配智能交...
传统的电话平台是整个基础架构管理中的孤岛,只能通过专用的管理软件或者管理接口进行管理,无法与其他系统联动,无法实现自动化和智能化管理。在一些大型企业,需要耗费大量的人力对系统进行管理维护,成本高。基于Avaya SMGR用户管理网页服务、B...
多点分布式企业是指在多个国家或地区、或多个城市拥有办公室的企业。通常情况下,这些办公室之间有专线或VPN等形式的网络连接。这些企业对通信系统的要求主要包括:1. 各办公室有本地外线接入;2. 所有办公室的员工可以直拨分机号码与其他办公室的员...
中小企业企业规模不大,但不代表其对通信系统的要求不高。鉴于其自身特点,中小企业对通信系统的要求主要包括:易于管理  中小企业一般不会有专职负责通信系统的运维人员,这就要求通信系统易于管理,便于维护。扩展灵活  中小企业多处于起步或创业阶段,...
对于企业的电话通讯系统来讲,无论是新公司还是老公司都面临着巨大的投资压力,而对于系统的售后服务以及将来的升级、产品更新还代淘汰更是存在很大的疑虑。企业总是希望能够花最少的钱,做最多的事情,而且要保证质量和使用稳定性。这些问题,困扰着很多企业...
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