爱奇艺办公电话系统建设项目

爱奇艺，中国高品质视频娱乐服务提供者。2010年4月22日正式上线，秉承“悦享品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验，致力于让人们平等、便捷地获得更多、更好的视频。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。

爱奇艺品质、青春、时尚的品牌调性深入人心，网罗了全球广大的年轻用户群体。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的丰富的正版视频内容库，并通过“爱奇艺出品”战略的持续推动，让“纯网内容”进入真正意义上的全类别、高品质时代。同时，作为拥有海量付费用户的视频网站，爱奇艺倡导“轻奢新主义”的VIP会员理念，主张人们对高品质生活细节的追求，坚持为广大VIP会员提供专属的海量精品内容，极致的视听体验，以及独有的线下会员服务。

爱奇艺使用到的Avaya产品包括Avaya CM&SM，Avaya Breeze、Avaya Equinox、Avaya APT、Avaya AWFOS等。

系统支持的能力及功能包括：

 支持9000分机，支持灵活扩展，最终不低于20000用户。

 采用分布式部署，正常情况下，所有分机注册至总部的主控服务器。当网络发生故障，各地的分机注册至本地的再生服务器。

 OA系统和电话系统集成，实现电话系统管理自动化。如只要在OA中进行员工入职和离职操作，电话系统自动创建或删除分机号码；在OA系统中通过分机权限变更和DID号码申请等流程，电话系统自动完成相关操作；

 具备统一的监控平台，当系统中任何组件发生故障，可以自动以邮件、短信或电话呼叫的形式通知管理员。当其他系统（如存储系统）发生故障，网管平台向电话系统发送指令，电话系统自动呼叫手机号码列表，电话接通后，自动播报故障类型，提醒被叫工程师尽快处理；

 智能黑名单功能帮助爱奇艺拦截“不速之客”。 Avaya系统根据爱奇艺预设的规则，灵活动态拦截骚扰电话，比如当一个号码在一小时内连续拨打了10个不同的DID号码，系统自动将其拉黑。

 为避免员工手机号码外泄，员工之间的电话沟通只能通过桌面分机或爱奇艺手机APP完成，员工通过手机APP呼叫时，系统发送相关信息到Avaya系统，Avaya系统同时呼叫主叫及被叫手机号码，完成桥接。

 采用Avaya Awfos录音系统，对分机通话进行录音。并发录音不低于并发30路，且可以和OA系统对接，通过OA系统可以灵活调听录音。

 采用Avaya Equinox会议平台，支持并发500方电话会议，支持与会管系统集成、支持敲门等会议功能。