随着技术的发展和理念的更新，传统的呼叫中心已经无法完全满足用户的需求，新一代联络中心应运而生。渠道多元化、用户具象化、服务智能化、营销精准化、运营可视化是新一代联络中心区别以往产品的重要标志。全渠道接入多渠道协同基于用户画像的精准匹配智能交...

传统的电话平台是整个基础架构管理中的孤岛，只能通过专用的管理软件或者管理接口进行管理，无法与其他系统联动，无法实现自动化和智能化管理。在一些大型企业，需要耗费大量的人力对系统进行管理维护，成本高。基于Avaya SMGR用户管理网页服务、B...

多点分布式企业是指在多个国家或地区、或多个城市拥有办公室的企业。通常情况下，这些办公室之间有专线或VPN等形式的网络连接。这些企业对通信系统的要求主要包括：1. 各办公室有本地外线接入；2. 所有办公室的员工可以直拨分机号码与其他办公室的员...

中小企业企业规模不大，但不代表其对通信系统的要求不高。鉴于其自身特点，中小企业对通信系统的要求主要包括：易于管理　　中小企业一般不会有专职负责通信系统的运维人员，这就要求通信系统易于管理，便于维护。扩展灵活　　中小企业多处于起步或创业阶段，...